شركة أوطو النجمة توفر فرص شغل لفائدة الشباب

شركة أوطو النجمة توفر فرص شغل لِفَائِدَةِ الشباب

Auto Nejma recrute Conseiller SAV et CRM Analyst
Conseiller SAV
Dans le cadre de développement du service après-vente, AUTO NEJMA MAROC S.A. recrute un Conseiller Service-Après Vente qui a pour mission principale d’assurer l’interface entre les clients et l’atelier de réparation.
Rattaché (e) au Responsable SAV vous auriez comme mission:
  •  Recevoir le client dans le respect du planning établi;
  •  Prendre en charge le véhicule et contrôler son état;
  •  Déterminer l’étendue de la réparation et/ou de la maintenance avec le client et noter son accord;
  •  Effectuer un essai sur route si nécessaire;
  • Clarifier les méthodes de paiement et les types de facturation;
  • Contrôler les informations relatives aux demandes de garantie;
  • Définir et expliquer les délais et éventuellement les coûts et en informer le client;
  • Documenter pour le client tous les travaux effectués et tous les travaux non effectués et préparer la liste des pièces nécessaires;
  • Garantir le respect des délais;
  • Accueillir le client et faire réceptionner le véhicule de courtoisie, le cas échéant;
  • Informer le client des responsabilités en cas de travaux à effectuer sur des organes concernant la sécurité;
  • Assurer personnellement la remise du véhicule;
  • Effectuer un appel de suivi SAV au client et lui demander son degré de satisfaction.
Profil recherché:
  • Bac+2/3 en mécanique automobile et/ou gestion commerciale;
  • Maitrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral;
  • Connaissance de base dans les outils IT;
  • Ecoute active;
  • Présentation soignée.
CRM Analyst
Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client, nous recrutons un CRM Analyst qui aura pour mission:
  • Analyser et consolider les résultats des diverses enquêtes / initiatives d’évaluation de l’expérience client;
  • Etablir des plans d’action et des reportings périodiques;
  • Assurer le suivi des actions et des KPIs (retail et wholesale);
  • Mener des enquêtes/missions sur le terrain selon le besoin;
  • Animer les différentes réunions de suivi.
Profil recherché:
  • Formation Bac+5 Ecole de commerce ou d’ingénieurs avec au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire;
  • Esprit d’analyse et de synthèse;
  • Excellente communication à l’écrit;
  • Orientation clients;
  • Esprit de facilitateur;
  • Orientation solutions;
  • Endurance;
  • Maitrise des outils bureautiques (MS Office).

عَنْ الموقع

ان www.men-gov.ma مِنَصَّة مُسْتَقِلَّة شاملة وحديثة تواكب كل مواضيع التدريس والتوجيه وَالتَعْلِيم وَكَذَا اعلانات الوظائف بالمغرب,وَتَضَمَّنَ كذلك مجموعة من الخدمات والوسائل التعليمية التربوية الَّتِي تبسط وتشرح الأشياء الَّتِي يحتاجها التلميذ والطالب و الأستاذ والمدير والباحث عَنْ فرص الشغل سَوَاء كت تابعة لمؤسسات الدولة اوغير تابعة لَهَا ، وَتَجْدُرُ الاشارة إِلَى ان هَذِهِ المنصة لَا تمت باي صلة لِوِزَارَةِ التربية الوَطَنِية والتَّكْوين المهني وَالبَحْث العلمي واي مؤسسة وطنية اخرى.
يستفيد سنويا من منصتنا أكثر من 25 مليون زائر وزائرة من جميع الفئات العمرية .
تمَّ الحرص فِي men-gov.ma عَلَى 4 توابت اساسية :
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À propos du site

men-gov.ma est une plate-forme indépendante complète et moderne qui suit le rythme de tous les sujets d’enseignement, d’orientation et d’éducation, ainsi que des offres d’emploi au Maroc, et comprend également un ensemble de services et de méthodes éducatives qui simplifient et expliquent les choses qui répondent aux besoins de l’étudiant, du professeur, du directeur et du chercheur d’emploi, privé ou public, Il est à noter que cette plateforme n’est pas reliée au ministère de l’Éducation nationale, et de la Formation professionnelle et de la Recherche scientifique, et à tout autre institution.
Chaque année, notre plateforme profite à plus de 25 millions de visiteurs de tous âges.
Sur men-gov.ma, nous avons pris en charge 4 principes:
Qualité et exactitude du contenu publié sur le site
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